Оперативно получить ответ на эти и другие волнующие Вас вопросы, связанные с медицинским страхованием, вы можете, обратившись в Консультативно-диспетчерский центр компании «Сахамедстрах». Со всех районов республики в любое время суток застрахованные компании могут обратиться по телефону горячей линии по волнующим их вопросам. Работа центра заключается в обеспечении консультативной помощью застрахованных лиц, информировании граждан по вопросам их прав на бесплатное получение качественной и доступной медицинской помощи по обязательному медицинскому полису. Виды информационно-консультативной помощи ГСМК «Сахамедстрах» ОЧНАЯ: • Консультации врачей-экспертов (г. Якутск, г. Нерюнгри, г. Мирный); • Консультации представителей «Сахамедстрах» в медицинских организациях в г. Якутске и в ЦРБ (ГБ) по республике (всего 43 представителя в 33 районах республики и г.Якутске) • Выходы на предприятия, в медицинские организации для проведения консультаций. ЗАОЧНАЯ: • Круглосуточное консультирование по телефону консультативно- диспетчерской службы (КДС) 8 914 2 703-279 • Консультирование в рабочее время по телефону «горячей линии» (4112) 44-44-88 • Консультирование по телефону уполномоченных представителей ГСМК «Сахамедстрах» в районах республики; • Бесплатный федеральный номер 8-800-200-14-03; • Возможность обращения по электронной почте smsmail@mail.ru • Консультирование посредством сайта «Сахамедполис.рф» в разделе «Вопрос-ответ». В 2014 году только по телефону «горячей линии» поступило более 7 тысяч устных обращений граждан. Это говорит о необходимости консультативной работы. Все поступившие обращения фиксируются в специальном журнале, берутся на контроль и анализируются руководством Центра. Специфика работы отдела в том, что он сотрудничает практически со всеми медицинскими организациями, так сказать, в режиме онлайн и со всеми отделами компании, чаще с отделом защиты прав застрахованных и отделом организации ОМС. Специалисты консультативно-диспетчерского центра для оперативного решения поставленных вопросов нередко обращаются непосредственно к руководителям медицинской организации, что позволяет разрешать проблемы в течение одного-двух дней.